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CS活動

日東建設では、お客様の満足向上を目指し、20年以上前から各部門ごとに取り組みを行っております。
(発表日:2020年2月25日)

最近の活動内容のご紹介

企画開発部 Bチーム

テーマ 1.働き方改革
2.写真集の更新
選定理由 最近は遠方の現場が増えており、企画開発部や設計部の出張が増えている。また社員の平均年齢が高く、早急な若手社員の採用が急務と考え、テーマ1を働き方改革とした。テーマ2は写真集の在庫が少なくなったため、その更新とした。
活動内容 1.働き方改革
  1. ①インターネット回線を活用したテレビ会議
  2. ②ホームページの更新
2.写真集の更新
  • 写真は最新のもので施主・設計事務所にPRできそうな観点から見直し、また外断熱・耐震診断・リフォームの内容も見直しを行った。
まとめ 行動指針でもある「ファーストコールカンパニーにトライしよう」は、お客様目線に立ち、きめ細やかな配慮ができる企業と考える。更なるアイデアを出しながら、お客様との面談を有意義なものとできるよう工夫し、企画開発部本来の業務である受注に邁進したい。

第1建築部 Bチーム

テーマ 未来を築く資源の育成2 〜教育・指導する側の変革〜
選定理由 今回のCS活動では資源の育成に視点を変えて、教育・指導する側に立ってみた時はどうかと考えた。教わる側のヤル気はもちろんだが、教える側の教育体制が整っていることが大きな要因となっているのではないかと思い活動することにした。
活動計画
  1. Chapter1【考え方について】
  2. Chapter2【教え方に付随する資料の作成】
改案 新入社員・若手社員に責任を持って仕事をしてもらうために、且つ所長が部下に対して明確な指示をするために仕事の分担表を作成した。若手社員が伸びれば後々には所長も副所長もラクになるはず。未来を築く良き資源を育成するために、上司・先輩がもう一肌脱いでより良い会社にしていきたい。

第2建築部 Aチーム

テーマ 生産性向上への第一歩 ~WEB会議の活用~
選定理由 我々はPDCAサイクル実⾏ノートを活⽤・習慣化させることにより、⽣産性を向上させようという活動を継続している。ノー残業デイの実施や休暇取得100%達成など、徐々にだが確実にPDCAサイクル実⾏ノートの効果が表れていると感じている。
活動計画 今回活動していく中で、メンバーの内2名が遠方の現場に配属になったため、『Web会議システム』を活⽤することにした。
  • ・交通費と移動時間の削減による⽣産性向上
  • ・遠く離れた現場でもリアルタイムな情報共有と一体感
  • ・スマホアプリも無料で公開、簡単に会議に参加可能
  • ・レコーディングと画面共有機能の活用
実施状況 今後は現場をつなぐコミュニケーションツールとして、⽣産性の向上につなげていきたい。さらに、会社の会議である工事会議や、仮設方針策定会議・施工コスト検討会でも使⽤できる可能性も視野に入れて活動をすすめていきたい。